Αν έχετε διευθύνει ποτέ μια ομάδα BIM, πιθανότατα έχετε ζήσει μια στιγμή Jackson Lamb. Να στέκεστε με τα χέρια στις τσέπες, αναρωτώμενοι πώς καταλήξατε υπεύθυνοι γι’ αυτή τη συγκεκριμένη συλλογή ταλέντου, παλιών τραυμάτων και μισοτεκμηριωμένων workflows.
Το Slow Horses παρουσιάζεται ως κατασκοπευτικό θρίλερ, αλλά στην ουσία είναι μια ιστορία για την εργασία. Οργανισμοί με κακή διοίκηση, άνθρωποι που παραμερίστηκαν εξαιτίας λαθών, ομάδες που κανείς δεν ξέρει ακριβώς πώς να διαχειριστεί. Κι όμως η δουλειά γίνεται, κάτι που το κάνει μία από τις πιο ακριβείς απεικονίσεις του BIM management που έχω δει στην τηλεόραση.
Slough House, αλλά σε έκδοση BIM
Το Slough House είναι το μέρος όπου η MI5 στέλνει τα λάθη της. Όχι τους ανίκανους, τους δύσκολους. Εκείνους που εξέθεσαν το λάθος άτομο, αμφισβήτησαν τη λάθος διαδικασία ή απλώς δεν ταίριαξαν στην επίσημη αφήγηση.
Κάθε αρχιτεκτονικό γραφείο έχει τη δική του εκδοχή. Μια γωνιά του γραφείου, μια ξεχασμένη αίθουσα έργου, ένα κανάλι στο Teams που κανείς εκτός της ψηφιακής ομάδας δεν ανοίγει ποτέ. Εκεί βρίσκεται η ομάδα BIM, όχι επειδή τα μέλη της δεν είναι καλά στη δουλειά τους αλλά επειδή είναι άβολα για τον οργανισμό. Κάνουν ερωτήσεις. Θυμούνται προηγούμενες αποτυχίες. Δεν χειροκροτούν όταν κάποιος ανακοινώνει ένα «νέο ψηφιακό όραμα».
Και όταν το μοντέλο καταρρέει στις δέκα το βράδυ, λίγο πριν από ένα deadline, εκεί καταλήγουν όλοι.
Jackson Lamb, BIM Manager κατά λάθος
Με βάση οποιοδήποτε κριτήριο του HR, ο Jackson Lamb είναι μη προσλήψιμος. Είναι αγενής, Με βάση οποιοδήποτε κριτήριο του HR, ο Jackson Lamb είναι μη προσλήψιμος. Αγενής, απαξιωτικός, χωρίς υπομονή για αισιοδοξία, ανοιχτά περιφρονητικός απέναντι στο θέατρο της διοίκησης. Η άβολη αλήθεια είναι ότι είναι καλός στη δουλειά του.
Δεν παρακινεί με συνθήματα και δεν προσποιείται ότι όλα πάνε καλά. Καταλαβαίνει ότι, μέσα σε δυσλειτουργικά συστήματα, η ηγεσία αφορά κυρίως τον περιορισμό της ζημιάς: να κρατάς τις ανοησίες μακριά από όσους προσπαθούν να δουλέψουν, και να αφήνεις την ικανότητα να υπάρχει χωρίς να την αναγκάζεις να περάσει μέσα από ένα διάγραμμα διαδικασιών.
Οι περισσότεροι BIM Managers περνούν λιγότερο χρόνο καινοτομώντας απ’ όσο θα ήθελαν να παραδεχτούν, και περισσότερο μεταφράζοντας, λειτουργώντας ως ασπίδα, εμποδίζοντας αθόρυβα τις κακές ιδέες πριν φτάσουν σε εύθραυστα συστήματα. Απορροφούν την πίεση από πάνω, ώστε να μην τη νιώσει το μοντέλο. Ο Lamb θα ταίριαζε απόλυτα.
Η ομάδα που δεν οργανώσατε αλλά τελικά έχετε
Κανένα μέλος των Slow Horses δεν θα έπρεπε να μπορεί να συνεργαστεί με τα υπόλοιπα. Είναι αταίριαστοι και πληγωμένοι, ο καθένας ξεχωριστά ένα πρόβλημα, κάτι που τους κάνει αμέσως αναγνωρίσιμους. Υπάρχει ο απογοητευμένος νέος επαγγελματίας που γνωρίζει ότι τα πράγματα θα μπορούσαν να είναι καλύτερα και εξοργίζεται που δεν είναι, δίπλα στον αξιόπιστο που στην πράξη κρατά τα πάντα σε κίνηση. Κάπου εκεί κοντά είναι η τεχνική ιδιοφυΐα που έχει δίκιο πολύ συχνά για να αγνοηθεί, και ο φύλακας της θεσμικής μνήμης που θυμάται ακριβώς πώς πήγε στραβά την προηγούμενη φορά.
Δεν σχηματίζουν τακτοποιημένο οργανόγραμμα, σχηματίζουν μια συμμαχία, και με κάποιον τρόπο η δουλειά γίνεται.
Πάρα πολλά γραφεία κυνηγούν την ιδέα της τέλειας ψηφιακής ομάδας: καλά εκπαιδευμένης, καλά ευθυγραμμισμένης, με πλήρη τεκμηρίωση. Στην πραγματικότητα, οι ομάδες που παραδίδουν έργο είναι πιο ακατάστατες απ’ αυτό. Ισχυρογνώμονες, ενίοτε ιδιοφυείς σχεδόν κατά λάθος, και χωρίς υπομονή για το hype αφού έχουν δει αρκετά πράγματα να αποτυγχάνουν από κοντά.
Γιατί λειτουργεί, ενάντια σε κάθε λογική
Η πραγματική ψηφιακή εργασία δεν γίνεται κάτω από τέλειες συνθήκες. Γίνεται στα κενά, ανάμεσα σε deadlines, πολιτικές ισορροπίες και αποφάσεις που δεν έχουν γίνει πλήρως κατανοητές τρία επίπεδα πάνω από το μοντέλο.
Οι ομάδες των αταίριαστων λειτουργούν επειδή έχουν ήδη αποτύχει και έχουν μάθει πού βρίσκονται οι ρωγμές. Δεν πιστεύουν σε μαγικές λύσεις ή εντυπωσιακά software launches. Βασίζονται στην κρίση, την εμπειρία και μια κοινή, σιωπηρή αίσθηση του τι έχει πραγματικά σημασία όταν κάτι πάει στραβά. Οι ομοιόμορφες ομάδες δείχνουν ωραίες σε ένα οργανόγραμμα. Οι ακατάστατες συνήθως είναι αυτές που παραμένουν όρθιες όταν τελειώνει το έργο.
Το BIM management που δεν εμφανίζεται ποτέ στις παρουσιάσεις
Υπάρχει μια εξιδανικευμένη εκδοχή της ηγεσίας στο BIM που ζει στις παρουσιάσεις συνεδρίων: οραματική, στρατηγική, καθαρή, γεμάτη βέλη που δείχνουν αισιόδοξα προς τα πάνω. Η πραγματική εκδοχή είναι λίγο κουρασμένη και πολύ πιο πρακτική, και περνά περισσότερο χρόνο αποτρέποντας καταστροφές παρά ανακοινώνοντας επιτυχίες.
Ο Jackson Lamb ανήκει σε αυτή τη δεύτερη εκδοχή, το ίδιο και οι περισσότεροι καλοί BIM Managers, είτε το παραδέχονται είτε όχι. Δεν χρειάζονται χειροκρότημα. Χρειάζονται χώρο, εμπιστοσύνη, και περιστασιακά την ευκαιρία να διορθώσουν κάτι αθόρυβα πριν αντιληφθεί κανείς ότι ήταν χαλασμένο.
Τελικές σκέψεις
Αν αναγνωρίζετε κάτι από τον Jackson Lamb στον BIM Manager σας, αυτό είναι μάλλον καλό σημάδι. Συνήθως σημαίνει ότι η δουλειά γίνεται σωστά.
Δεν χρειάζεστε τέλειους ανθρώπους ή τέλειες διαδικασίες. Χρειάζεστε τη σωστή ομάδα αταίριαστων και κάποιον αρκετά κυνικό ώστε να τους κρατά λειτουργικούς.